Termeni și Condiții privind utilizarea Website-ului și Aplicației Ghiță

Ultima actualizare: 27 martie 2026 | Versiunea 2

Îți mulțumim că ai ales Aplicația Ghiță. Noi aducem împreună, în timp real, cei mai pricepuți meșteri și pe cei care au nevoie de o mână de ajutor.

Documentul de mai jos reprezintă Termenii și Condițiile (contractul) care se aplică în relația dintre noi, în calitate de proprietari ai Aplicației mobile Ghiță și website-ului www.ghita.app și tine, în calitate de utilizator al serviciilor noastre.

Te rugăm să citești cu atenție prezentul contract. Acesta guvernează relația juridică dintre (i) GHITAPP S.R.L. și Clienți și (ii) relația juridică dintre GHITAPP S.R.L. și Meșteri. Relația juridică dintre Meșter și Client nu face obiectul acestui contract.

SECȚIUNEA I – Prevederi comune

1. Proprietarul Website-ului și Aplicației

1.1. GHITAPP S.R.L. este titularul și operatorul Website-ului www.ghita.app, precum și prestatorul serviciilor oferite prin intermediul Aplicației mobile „Ghiță", disponibilă pe platformele iOS (Apple App Store) și Android (Google Play Store).

1.2. GHITAPP S.R.L. este o societate comercială organizată și funcționând în conformitate cu legile din România, cu sediul social în Gornești, jud. Mureș, România, înregistrată în Registrul Comerțului cu nr. J2024050232004, EUID ROONRC.J2024050232004, cod unic de înregistrare fiscală (CUI) 51056200, data înmatriculării: 19 decembrie 2024. Website oficial: https://ghita.app.

2. Scopul acestor Termeni și Condiții. Acordul privind utilizarea Serviciilor Ghiță

2.1. Prezentul document privind Termenii și Condițiile se aplică atunci când vizitezi și folosești Website-ul www.ghita.app și folosești Aplicația mobilă Ghiță pentru a solicita și/sau a oferi servicii profesionale.

2.2. Termenii și Condițiile de mai jos, împreună cu Politica de prelucrare a datelor personale (disponibilă la https://ghita.app/privacy), denumiți în continuare „Condiții", reprezintă contractul încheiat între (i) GHITAPP S.R.L., în calitate de titular al Website-ului și Aplicației mobile Ghiță, denumită în continuare „GHITAPP/Noi" și (i) vizitatorii și utilizatorii Website-ului, (ii) Clienți și (iii) Meșteri.

2.3. Prezentele Condiții sunt împărțite în 3 secțiuni principale: Secțiunea I – prevederile contractuale generale, aplicabile vizitatorilor, utilizatorilor Website-ului și utilizatorilor Aplicației; Secțiunea a II-a – prevederile contractuale speciale, aplicabile în relația dintre GHITAPP și Clienți; Secțiunea a III-a – prevederile contractuale speciale, aplicabile în relația dintre GHITAPP și Meșteri.

2.4. Atunci când folosești Website-ul și Aplicația mobilă Ghiță ești beneficiar al Serviciilor noastre și trebuie să respecți prezentele Condiții. Trebuie să citești cu atenție și să fii de acord cu prezentele Condiții înainte de a utiliza Serviciile noastre. Dacă nu ești de acord cu prezentele Condiții, nu poți utiliza Website-ul și Aplicația mobilă Ghiță.

2.5. Ne rezervăm dreptul să limităm accesul la Website și Aplicație persoanelor care încalcă aceste Condiții.

2.6. Prezentul Contract înlocuiește în mod expres toate acordurile încheiate anterior între GHITAPP și tine în legătură cu Serviciile Ghiță.

2.7. Utilizarea Serviciilor Ghiță reprezintă acceptarea de către tine a tuturor prevederilor din prezentele Condiții, precum și acceptarea Politicii de prelucrare a datelor personale, care face parte integrantă din prezentele Condiții.

2.8. Prin utilizarea Website-ului și Aplicației, declari în mod expres că: ai citit prezentele Condiții, ești de acord în întregime și necondiționat cu clauzele sale, înțelegi că respectarea Condițiilor este obligatorie și îți dai acordul cu privire la formele de comunicare și contractare ale GHITAPP conform art. 8.4 din prezenta Secțiune.

2.9. GHITAPP îți va solicita să îți exprimi acordul cu privire la aceste Condiții printr-o acțiune specifică, care are semnificația unui consimțământ neechivoc (e.g. bifarea unei căsuțe specifice). Prin utilizarea Serviciilor Ghiță și prin bifarea căsuței respective, îți dai acordul expres să respecți toate clauzele din aceste Condiții și acordul expres pentru colectarea, stocarea și prelucrarea datelor personale, astfel cum este descris în prezentele Condiții și în Politica de prelucrare a datelor personale.

2.10. Pentru orice întrebări cu privire la Condiții, Website sau Aplicație, te rugăm să ne scrii la ghita@ghita.app.

2.11. Aplicația va necesita actualizări, cu scopul de a remedia eventuale erori, a îmbunătăți anumite funcții etc. Prin acceptarea Condițiilor și utilizarea Aplicației, ești de acord să primești automat actualizări. Poți să îți gestionezi actualizările din Google Play și App Store.

3. Definiții

În cuprinsul acestor Condiții:

3.1. „Website" înseamnă website-ul nostru www.ghita.app, proprietatea GHITAPP, de unde puteți descărca Aplicația Ghiță pentru dispozitive mobile electronice;

3.2. „Aplicația Ghiță/Aplicația/Ghiță" înseamnă un program de calculator (software) care include și interfața grafică a acestuia, și care poate fi rulat pe un dispozitiv mobil. Aplicația este disponibilă în Apple App Store și Google Play Store, poate fi descărcată de pe Website și are ca finalitate punerea în legătură a Meșterilor cu potențiali Clienți;

3.3. „Abonament" înseamnă prețul lunar pe care Meșterul acceptă să îl plătească pentru a utiliza Aplicația Ghiță;

3.4. „GHITAPP/Noi" înseamnă GHITAPP S.R.L., în calitate de titular al Website-ului și Aplicației;

3.5. „Meșter" înseamnă orice persoană fizică sau juridică care acționează în scopul desfășurării activității sale profesionale, care își creează un cont în Aplicația Ghiță și intră astfel în relație contractuală cu GHITAPP, fiind ținută de prevederile acestor Condiții;

3.6. „Cont" înseamnă forma de identificare în cadrul Aplicației, format din adresă de e-mail și parolă (sau autentificare prin Google Sign-In, Apple Sign-In sau Facebook Login), care permite utilizarea Aplicației. Contul cuprinde informații despre Utilizator și istoricul acestuia;

3.7. „Serviciile Ghiță/Serviciile" înseamnă serviciile electronice oferite de GHITAPP către persoanele care utilizează Website-ul și Aplicația Ghiță. Serviciile includ accesul la Website și la Aplicația Ghiță;

3.8. „Client" înseamnă orice persoană fizică sau juridică care utilizează Aplicația Ghiță pentru căutarea de Meșteri și care solicită oferte de preț;

3.9. „Contract GHITAPP-Client" înseamnă contractul care reglementează relația dintre GHITAPP și Clienți, anume Secțiunea I și Secțiunea a II-a din aceste Condiții, inclusiv Politica de prelucrare a datelor personale;

3.10. „Contract GHITAPP-Meșter" înseamnă contractul care reglementează relația dintre GHITAPP și Meșter, anume Secțiunea I și Secțiunea a III-a din aceste Condiții, inclusiv Politica de prelucrare a datelor personale;

3.11. „Contract Meșter-Client" înseamnă contractul încheiat între Meșter și Client, în temeiul căruia Meșterii își furnizează serviciile către persoanele care inițiază solicitări prin intermediul Aplicației. Prezentele Condiții nu reglementează această relație, GHITAPP fiind terț în relația contractuală dintre Client și Meșter;

3.12. „Consumator" înseamnă orice persoană fizică care nu acționează în scopuri comerciale sau profesionale;

3.13. „Utilizator al Aplicației" înseamnă Clienți, Meșteri și orice altă persoană care și-a creat cont în Aplicația Ghiță și care aderă la respectarea Condițiilor.

4. Accesul la Aplicație

4.1. Ca regulă, accesul la Aplicație este permis oricărei persoane care acceptă Termenii și Condițiile și îndeplinește condițiile din prezenta secțiune.

4.2. În mod excepțional și din cauze întemeiate, avem dreptul de a restricționa accesul Utilizatorilor care acționează contrar legii, moralei sau bunei-credințe și/sau care ar putea prejudicia în orice fel GHITAPP sau terțe persoane.

4.3. Înregistrarea în Aplicație și utilizarea Aplicației se poate realiza doar de către persoanele cu vârsta de cel puțin 18 ani și cu capacitate juridică deplină. Prin înregistrarea în Aplicație, confirmi că ai cel puțin 18 ani și ai capacitatea juridică deplină. GHITAPP nu colectează în mod conștient date personale de la persoane sub 18 ani.

4.4. Dacă utilizezi Aplicația în numele unei alte persoane fizice sau juridice, trebuie să fii autorizat în acest sens. În caz contrar, ești răspunzător pentru orice daune cauzate GHITAPP, Utilizatorilor sau terților.

4.5. Pot avea calitatea de Meșter doar persoanele care îndeplinesc toate condițiile legale și dețin toate autorizațiile necesare pentru furnizarea serviciilor pe care doresc să le ofere prin intermediul Ghiță. Prin crearea unui Cont de Meșter, declari că îndeplinești toate aceste condiții.

4.6. În cazul în care oricare dintre condițiile expuse mai sus nu este îndeplinită, trebuie să încetezi imediat utilizarea Serviciilor Ghiță.

4.7. Aplicația Ghiță poate fi descărcată sau accesată de pe majoritatea dispozitivelor mobile moderne cu conexiune la internet și echipate cu sistemele de operare Android și iOS.

5. Utilizarea Serviciilor oferite de GHITAPP

5.1. Serviciile Ghiță constau în accesul la și utilizarea Website-ului și Aplicației. GHITAPP acordă în favoarea Utilizatorilor o licență personală, neexclusivă, netransmisibilă, revocabilă, care nu se poate cesiona, pentru instalarea și/sau utilizarea Website-ului și/sau a Aplicației Ghiță, destinată exclusiv pentru uzul Utilizatorilor și pentru a accesa și utiliza informațiile puse la dispoziție prin intermediul Aplicației. Toate drepturile care nu sunt acordate în mod expres prin aceste Condiții sunt ale GHITAPP și licențiatorilor săi.

5.2. Pentru a utiliza Serviciile Ghiță trebuie să te înregistrezi în Aplicație și să îți creezi un Cont. În momentul înregistrării, trebuie să (i) ne furnizezi anumite informații pentru a te putea înregistra și (ii) să accepți Termenii și Condițiile printr-o acțiune specifică având semnificația unui consimțământ neechivoc (ex. bifarea unei căsuțe specifice).

5.3. Pentru autentificarea în Cont, vei folosi adresa de e-mail și parola înregistrate la crearea Contului, sau te poți autentifica prin Google Sign-In, Apple Sign-In sau Facebook Login.

5.4. Nu ai nicio obligație să te conectezi la sau să utilizezi Aplicația și/sau Website-ul.

5.5. În calitate de Utilizator, ai libertatea de a decide dacă accepți sau respingi o solicitare sau o ofertă.

5.6. Acceptarea ofertei de către Client este comunicată Meșterului prin intermediul Aplicației și determină încheierea unui contract direct între Client și Meșter, contract în care GHITAPP nu este parte.

5.7. Clientul își poate modifica cererea până la momentul la care a primit prima ofertă a unui Meșter.

5.8. Anularea unei cereri efectuate de Client se poate realiza prin intermediul Aplicației până la momentul acceptării ofertei Meșterului de către Client. În cazul în care Clientul dorește să anuleze cererea sa după ce deja a acceptat oferta Meșterului, va putea face asta prin contactarea telefonică a Meșterului.

5.9. Anularea unei oferte de către Meșter prin intermediul Aplicației se poate realiza doar înainte de acceptarea ofertei de către Client. În cazul în care Meșterul dorește să-și anuleze oferta după ce deja ea a fost acceptată de către Client, o va putea anula doar prin contactarea telefonică a Clientului.

5.10. Meșterul care acceptă o ofertă estimează un preț inițial. Există posibilitatea ca, în urma evaluării situației de la fața locului, Meșterul să constate că lucrarea este mai amplă decât a fost prezentată de Client și să ofere un preț final mai mare.

5.11. Dacă Clientul acceptă una dintre diversele oferte pe care le-a primit, ceilalți Meșteri care i-au transmis oferta vor primi notificare prin intermediul Aplicației cu privire la acceptarea de către Client a unei alte oferte.

5.12. Clientul are posibilitatea de a oferi o recenzie asupra lucrării efectuate, începând cu ziua următoare celei în care a fost programată lucrarea. Recenziile se pot oferi sub formă de stele și/sau selectarea unei scurte descrieri.

5.13. Publicarea oricăror texte în cadrul Aplicației se realizează în limba română.

6. Relația GHITAPP – Meșteri – Clienți. Răspunderea Meșterului

6.1. Aplicația Ghiță oferă un spațiu de comunicare online pentru persoanele care cer și care oferă servicii profesionale în diverse domenii. GHITAPP, în calitate de titular al Aplicației Ghiță, nu oferă servicii în calitate de meșter către Clienți și nu este în vreun fel responsabilă de serviciile furnizate de Meșteri.

6.2. Acceptarea ofertei de preț de către Client creează o relație contractuală directă între Meșter și Client. GHITAPP nu este parte în raporturile juridice dintre Client și Meșter, astfel GHITAPP nu este responsabilă în niciun fel în cazul în care Clientul și/sau Meșterul nu își îndeplinesc obligațiile lor contractuale. Totodată, GHITAPP nu oferă nicio garanție și nu are niciun control asupra legalității și/sau furnizării serviciilor de către Meșteri sau asupra evaluărilor oferite de Utilizatori.

6.3. Prin achiziționarea Serviciilor noastre, Meșterul rămâne în continuare terț independent în raport cu GHITAPP, nefiind în vreun fel angajat sau afiliat al GHITAPP.

6.4. Meșterul este unicul responsabil pentru obligațiile care decurg din furnizarea serviciilor sale către Clienți. Meșterul are responsabilitatea exclusivă de a stabili prețurile pe care le solicită în schimbul serviciilor furnizate, precum și modalitatea de plată. GHITAPP nu determină în niciun fel prețurile serviciilor furnizate de Meșteri și este un simplu terț în raporturile dintre Meșteri și Clienți.

6.5. GHITAPP este un terț în relația contractuală dintre Client și Meșter. Astfel, nu suntem responsabili pentru modul și calitatea serviciilor furnizate de Meșter și nu oferim nicio garanție cu privire la lucrările executate de Meșteri. Orice reclamație ai avea în calitate de Client trebuie soluționată direct cu Meșterul.

6.6. Deși încercăm să oferim spațiul virtual pentru a găsi meșteri de încredere, responsabilitatea de a verifica dacă Meșterul este autorizat să desfășoare activități economice și are certificările necesare pentru a efectua lucrarea în mod legal aparține Clientului.

6.7. GHITAPP nu este responsabilă pentru executarea neconformă sau pierderile suferite de Client ca urmare a serviciilor furnizate de Meșter.

6.8. Subliniem faptul că întreaga răspundere cu privire la informațiile care trebuie aduse la cunoștința Clienților din perspectiva legislației protecției consumatorilor și a altor reglementări aplicabile aparține Meșterului.

6.9. GHITAPP nu are obligația de a monitoriza informațiile prezentate de Meșter sau de Clienți prin intermediul Aplicației, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

6.10. Utilizatorii sunt de acord că GHITAPP nu controlează, direct sau indirect, activitatea Meșterilor.

6.11. Meșterii pot avea acces la anumite date personale ale Clienților și își asumă obligația de a respecta legislația în vigoare cu privire la prelucrarea datelor personale.

7. Drepturi de proprietate intelectuală

7.1. Orice element de conținut din Website și Aplicație (precum mărcile înregistrate, logo-urile, imaginile, textele, elementele grafice, fișierele audio și video) aparțin în exclusivitate GHITAPP și partenerilor noștri și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Acest conținut nu poate fi copiat, dezasamblat, modificat, reprodus, publicat de către nicio persoană, fără acordul prealabil scris al GHITAPP.

7.2. Utilizatorii au, pe durata contractuală, un drept de utilizare a elementelor Website-ului și Aplicației Ghiță care sunt strict necesare pentru executarea prezentelor Condiții.

7.3. Ne rezervăm toate drepturile care nu sunt acordate în mod expres prin prezentele Condiții.

7.4. GHITAPP nu pretinde și nu deține drepturi de proprietate intelectuală cu privire la conținutul publicat de Utilizatori. Întreg conținutul publicat de Utilizator se află în proprietatea acestuia, fiind unicul răspunzător cu privire la conținutul folosit.

7.5. Utilizatorii nu vor aduce atingere drepturilor celorlalți Utilizatori ai Website-ului și Aplicației.

7.6. În calitate de Utilizator, ai obligația de a te asigura că conținutul adăugat prin intermediul Contului tău nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale altora. Ești de acord că avem dreptul, dar nu și obligația, de a revizui, modifica sau șterge conținutul Contului sau de a-ți restricționa Contul dacă încalci această obligație.

7.7. Prin publicarea de conținut prin intermediul Website-ului și Aplicației, ne oferi la nivel mondial, în mod gratuit, neexclusiv, nelimitat în timp și irevocabil dreptul de a multiplica și distribui conținutul creat de tine cu scopul de a-l afișa în cadrul Website-ului și/sau Aplicației, de a-l promova sau a-l distribui pe rețelele de socializare la care Ghiță are pagină creată (Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, LinkedIn etc.).

8. Newsletter, comunicare și publicitate

8.1. Newsletter-ul reprezintă modalitatea pe care o folosim pentru a te informa prin e-mail cu privire la Aplicația Ghiță, inclusiv asupra promoțiilor și campaniilor desfășurate de noi.

8.2. Toate newsletter-ele sunt transmise atât în mod direct de către noi, cât și prin intermediul unor servicii specializate (SparkPost/Bird), cu respectarea securității și confidențialității informațiilor.

8.3. Orice Utilizator are posibilitatea să-și dea acordul cu privire la primirea newsletterelor trimise de noi. Acordul poate fi retras oricând, prin accesarea link-ului de dezabonare din cuprinsul e-mailului.

8.4. Prin înregistrarea în Aplicație, ești de acord ca orice comunicare cu privire la obligațiile tale contractuale și obligațiile noastre legale, inclusiv cu privire la plata abonamentelor de către Meșteri, să se realizeze electronic, în special prin intermediul Aplicației, prin utilizarea de către noi a datelor aferente Contului tău. Ești de acord că comunicarea electronică prin intermediul Aplicației poate fi considerată o comunicare scrisă. Toate mesajele trimise prin intermediul Aplicației se consideră că au fost livrate destinatarului în momentul trimiterii lor.

8.5. Prin înregistrarea în Aplicație, ești de acord că este posibil să vezi în Aplicație reclame și link-uri către alte website-uri și resurse ale terților.

8.6. Prin crearea unui Cont, Utilizatorul își poate oferi consimțământul și pentru a fi contactat de către partenerii GHITAPP în scop de marketing și publicitate.

9. Confidențialitate și accesul la datele cu caracter personal

9.1. Orice informații furnizate, prin mijloace scrise sau orale, în cadrul comunicărilor dintre GHITAPP și Utilizatori, pe durata contractului reprezintă informații confidențiale.

9.2. GHITAPP are acces la datele cu caracter personal pe care Utilizatorii Aplicației și Website-ului le furnizează în vederea utilizării Serviciilor noastre. Informații detaliate despre cum sunt prelucrate datele cu caracter personal sunt oferite în cadrul Politicii de prelucrare a datelor cu caracter personal, disponibilă la https://ghita.app/privacy.

10. Ștergerea contului și a datelor personale

10.1. Orice Utilizator are dreptul de a-și șterge contul și toate datele personale asociate în orice moment.

10.2. Ștergerea contului se poate realiza prin următoarele modalități:

• Din Aplicație: accesează Setări → Contul meu → Șterge contul;

• Prin e-mail: trimite-ne o solicitare la ghita@ghita.app.

10.3. La primirea solicitării de ștergere, vom proceda la eliminarea completă a contului și a tuturor datelor personale asociate, cu excepția datelor pe care suntem obligați prin lege să le păstrăm (de ex. documente contabile – conform termenelor legale de păstrare). Confirmarea ștergerii se realizează în termen de 30 de zile.

10.4. Ștergerea contului este permanentă și ireversibilă. Toate datele asociate, inclusiv istoricul de cereri, evaluări și mesaje, vor fi eliminate definitiv.

10.5. În cazul Conturilor de Meșter cu abonament activ, ștergerea contului nu dă dreptul la rambursarea abonamentului deja plătit pentru luna în curs.

11. Trimiteri către surse terțe

11.1. Website-ul și Aplicația pot conține legături externe (link-uri, bannere) sau trimiteri către alte website-uri/platforme (Facebook, Instagram, LinkedIn etc.) pe care GHITAPP nu le deține. Pentru utilizarea respectivelor website-uri/platforme se aplică termeni și condiții de utilizare specifice, iar GHITAPP nu este răspunzătoare pentru conținutul acestora.

11.2. Nicio legătură către alte site-uri/platforme nu poate fi calificată drept o aprobare sau susținere a acestora.

12. Drepturi și obligații. Limitarea răspunderii GHITAPP

12.1. Prin crearea și utilizarea contului, Utilizatorul:

a) își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor aferente Contului său și este pe deplin responsabil de activitatea desfășurată prin intermediul Contului său. Utilizatorul se obligă să furnizeze informații exacte și complete. Contul este personal și nu poate fi transmis sau utilizat de alte persoane decât cu acordul expres al GHITAPP. Trebuie să ne anunți imediat dacă ai motive să crezi că altcineva îți cunoaște datele de autentificare sau dacă suspectezi că altcineva îți folosește Contul.

b) admite că GHITAPP nu are obligația de a verifica acuratețea informațiilor oferite de Utilizator.

c) admite că GHITAPP nu este responsabilă pentru conținutul publicat de Utilizatori sau evaluările publicate prin intermediul Aplicației.

d) este de acord să nu folosească Website-ul sau Aplicația în orice modalități care ar putea să perturbe funcționarea acestora, să încalce prezentele Condiții sau legislația în vigoare.

e) este de acord să respecte bunele moravuri și să folosească un limbaj civilizat în comunicările din cadrul Aplicației.

f) se obligă ca orice conținut care emană de la Utilizator să nu fie ilegal, obscen, amenințător, defăimător, rasist, să incite la violență, să încalce confidențialitatea sau drepturi de proprietate intelectuală. Ne rezervăm dreptul (dar nu și obligația) de a elimina un astfel de conținut.

12.2. GHITAPP oferă acces la Website și Aplicație pe baza principiului „așa cum se prezintă" și „în funcție de disponibilitate", fără nicio garanție de niciun fel, expresă sau implicită. Serviciile noastre pot fi supuse limitărilor, întârzierilor și/sau altor probleme inerente utilizării internetului. Nu vom fi răspunzători pentru întreruperi, erori de conectare, indisponibilitate sau defecțiuni ale Website-ului și Aplicației, în măsura permisă de lege.

12.3. În măsura permisă de lege, nu garantăm că Website-ul sau Aplicația sunt lipsite de viruși sau alte programe distructive.

12.4. Avem dreptul de a modifica sau elimina diferite funcțiuni ale Aplicației, parțial sau integral, în orice moment.

12.5. Prin utilizarea Serviciilor noastre, îți exprimi acordul de a ne despăgubi și de a ne exonera de răspundere, în măsura permisă de lege, referitor la (i) orice încălcare a prezentelor Condiții pe care o săvârșești și (ii) orice solicitare formulată împotriva noastră de un terț care decurge din utilizarea neconformă de către tine a Website-ului și Aplicației.

12.6. GHITAPP poate refuza solicitări și poate anula oferte dacă există suspiciuni întemeiate cu privire la corectitudinea sau autenticitatea acestora.

12.7. Utilizatorii nu pot delega sau transfera către alte persoane niciun drept și/sau obligație privind utilizarea Serviciilor fără acordul prealabil scris al GHITAPP.

12.8. Avem dreptul să folosim Aplicația Ghiță în scopuri de marketing.

12.9. GHITAPP nu este responsabilă pentru ofertele publicate de Meșteri prin intermediul Aplicației.

12.10. Utilizatorul este responsabil pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul Contului său, cu excepția cazului în care astfel de activități nu au fost autorizate și Utilizatorul nu a fost neglijent.

13. Încetarea relației contractuale

13.1. Poți alege oricând să nu mai folosești Aplicația, prin ștergerea Contului tău (conform art. 10 de mai sus).

13.2. Avem dreptul să anulăm Contul Utilizatorului și să încetăm unilateral contractul dacă:

a) ne soliciți acest lucru prin e-mail la adresa ghita@ghita.app, în termen de 30 de zile de la formularea solicitării;

b) apreciem că încalci oricare dintre prevederile prezentelor Condiții;

c) suspectăm utilizarea abuzivă a Contului tău;

d) publici conținut care conține vulgarități, amenințări, incitare la violență, fanatism, rasism, discriminare, ură sau susținerea suprimării drepturilor și libertăților fundamentale;

e) publici conținut cu informații înșelătoare, false sau care pot provoca daune altora;

f) publici conținut spam, duplicat, de neînțeles sau lipsit de sens;

g) publici conținut care incită la încălcarea legislației, a bunelor moravuri sau a acestor Condiții;

h) perturbi sau deteriorezi Aplicația sau Website-ul sau încerci să faci acest lucru.

13.3. După încetarea Contului, nu ți se va mai permite accesul la Cont.

14. Forța majoră și cazul fortuit

14.1. Partea care dovedește că neexecutarea obligațiilor sale contractuale este cauzată de orice evenimente care nu depind de voința sa este exonerată de răspundere în condițiile stabilite prin legislația română. Exonerarea cuprinde, fără a se limita la: erori de funcționare tehnică a Aplicației sau Website-ului, viruși, erori de conexiune la internet.

14.2. Dacă în termen de 30 zile de la data producerii evenimentului acesta nu încetează, oricare parte are dreptul să o anunțe pe cealaltă parte despre încetarea de plin drept a contractului, fără a putea pretinde celeilalte părți daune-interese.

15. Interpretare, nulitate, mediere, transfer și litigii

15.1. Titlurile secțiunilor sunt inserate doar în scop de referință și nu vor afecta interpretarea acestora.

15.2. Neexercitarea de către GHITAPP a drepturilor conferite în temeiul prezentelor Condiții nu constituie o renunțare la drepturile sale.

15.3. În cazul în care una dintre clauzele prezentelor Condiții va fi declarată nulă, aceasta nu va afecta validitatea celorlalte clauze. Părțile vor depune toate eforturile pentru modificarea respectivei clauze, păstrând scopul prezentelor Condiții.

15.4. Legea aplicabilă prezentelor Condiții este legea română. În cazul în care părțile nu reușesc să rezolve în mod amiabil diferendele, instanțele de judecată competente sunt cele din Târgu-Mureș.

15.5. Prin acceptarea prezentelor Condiții, îți exprimi consimțământul de a le respecta.

SECȚIUNEA a II-a – Prevederi speciale pentru Clienți

16. Drepturi și obligații Clienți. Limitarea răspunderii GHITAPP

16.1. Ai dreptul să folosești în mod gratuit Website-ul și Aplicația doar pentru uzul tău personal și necomercial.

16.2. Utilizarea Aplicației este la discreția ta și nu ești obligat/ă să o folosești.

16.3. Pentru a utiliza Serviciile Ghiță trebuie să te înregistrezi în Aplicație și să îți creezi un Cont. În momentul înregistrării, trebuie să ne furnizezi: pentru persoane fizice – nume, prenume, e-mail, număr de telefon, orașul și județul în care ai nevoie de serviciile Ghiță, poză profil, o scurtă descriere a ta; pentru firme sau alți comercianți – nume, prenume, e-mail, telefon, denumire firmă/comerciant, codul fiscal, numărul de înregistrare în Registrul comerțului, orașul și județul unde dorești accesarea serviciilor.

16.4. După înregistrarea Contului de Client, vei primi e-mail cu informațiile necesare pentru confirmarea Contului tău.

16.5. După înregistrarea Contului de Client, ai posibilitatea de a crea solicitări pentru serviciile Meșterilor. Cererea ta va fi accesibilă Meșterilor din județul tău înregistrați în Aplicație. Cererea trebuie să fie în conformitate cu prezentele Condiții și bunele moravuri și nu trebuie să conțină detalii de contact, în caz contrar avem dreptul să eliminăm solicitarea ta.

16.6. Întrucât nu suntem un furnizor de servicii specifice Meșterilor, nu garantăm trimiterea de oferte față de solicitările tale. Utilizarea Aplicației este la discreția ta și nu ești obligat să accepți nicio ofertă.

16.7. Plata serviciilor furnizate de Meșter se realizează conform înțelegerii directe cu Meșterul.

16.8. Înainte de a facilita accesul oricărei persoane în locuința ta, îți recomandăm: (i) să soliciți legitimarea acestora, (ii) pe parcursul efectuării lucrării să fie prezentă o persoană de încredere.

16.9. Clientul are responsabilitatea de a oferi accesul Meșterului în locul unde trebuie efectuată lucrarea.

16.10. Utilizarea Platformei ulterior creării Contului echivalează cu acceptarea versiunilor actualizate ale Condițiilor. Ne rezervăm dreptul de a aduce modificări Condițiilor în orice moment. Ai responsabilitatea de a verifica eventualele modificări. Dacă nu ești de acord cu modificările, trebuie să nu mai utilizezi Website-ul și să ștergi Contul tău.

16.11. Drepturile și obligațiile Clientului nu pot fi transferate fără acordul nostru scris prealabil. Ești de acord ca noi să putem transfera drepturile și obligațiile noastre, total sau parțial, fără acordul prealabil al Clientului, atunci când avem un interes legitim.

16.12. Dacă ai întrebări, sugestii sau reclamații, te rugăm să ne scrii la ghita@ghita.app. Îți vom oferi răspunsul în maxim 30 de zile calendaristice de la data la care primim informații complete.

SECȚIUNEA a III-a – Prevederi speciale pentru Meșteri

17. Accesul la Aplicație

17.1. În calitate de Meșter, ai dreptul să te înregistrezi în Aplicație numai dacă ești un profesionist care deține calificarea și autorizațiile impuse de lege. Prin înregistrarea în Aplicație, declari că îndeplinești aceste condiții pe toată perioada de înregistrare.

17.2. Prin înregistrarea în Aplicație, recunoști și declari că ești o persoană independentă de GHITAPP, nu ești angajat sau agent al GHITAPP.

17.3. Prin intermediul Aplicației ai posibilitatea de a încheia contracte de prestare a serviciilor tale cu Clienții.

17.4. În calitate de Meșter: a) ești unicul responsabil cu privire la respectarea legislației în vigoare și obligațiile tale contractuale în relația cu Clientul; b) ești de acord să utilizezi datele de contact ale Clientului doar cu scopul de a încheia un contract de prestări servicii și nu vei furniza datele de contact ale Clienților către terțe părți.

17.5. În momentul înregistrării, trebuie să ne furnizezi: pentru persoane fizice – nume, prenume, e-mail, număr de telefon, orașul și județul în care poți presta servicii, domeniul de activitate, o scurtă descriere, poza de profil, actul de identitate și o poză cu actul de identitate în mână; pentru firme sau alți comercianți – nume, prenume, e-mail, telefon, denumire firmă/comerciant, codul fiscal, numărul de înregistrare în Registrul comerțului, orașul și județul unde dorești să prestezi servicii, domeniul de activitate, o descriere, poză de profil.

17.6. După înregistrare, vei putea vizualiza cererile Clienților din județul tău și din domeniul tău de activitate.

17.7. Crearea Contului de Meșter trebuie validată de către GHITAPP, prin verificarea identității. Aprobarea/respingerea este comunicată prin e-mail. După verificarea identității, actul de identitate și poza cu actul de identitate vor fi șterse din baza noastră de date în termen de 30 de zile de la aprobarea Contului.

18. Tarife și plata abonamentului

18.1. Serviciile furnizate prin Aplicație pot fi folosite inițial gratuit, respectiv: (i) pentru primele trei oferte acceptate de Clienți, în cazul persoanelor fizice și (ii) pentru primele cinci oferte acceptate de Clienți, în cazul firmelor/comercianților. Începând cu cea de-a patra ofertă acceptată (persoane fizice) / cea de-a șasea ofertă acceptată (firme/comercianți), serviciile sunt disponibile doar prin plata unui abonament lunar de 39 EUR pentru persoane fizice și 99 EUR pentru firme/comercianți, cu TVA inclus. Factura se trimite prin e-mail după confirmarea plății. Plata se face în lei, la cursul BNR de la data solicitării serviciului.

18.2. Plata serviciilor se achită înainte de a avea acces la acestea.

18.3. Meșterul accepți și înțelegi că plătești abonamentul pentru folosirea Aplicației, iar prin punerea acesteia la dispoziție, ne îndeplinim în mod complet obligațiile noastre contractuale.

18.4. Meșterul are obligația de a actualiza datele Contului necesare pentru emiterea facturii.

18.5. Plata Abonamentului se poate face doar online, cu card bancar VISA sau Mastercard. Plata se efectuează cu titlu recurent, la începutul fiecărei noi perioade de Abonament. Plata recurentă este activă până la momentul la care alegi să o dezactivezi. Dacă la momentul plății recurente nu există suma necesară în contul bancar, accesul la Aplicație va fi restricționat până la efectuarea plății.

18.6. Pentru plată, vei fi redirecționat către platforma procesatorului de plăți securizate Netopia Financial Services SRL. Informațiile de card sunt prelucrate exclusiv de procesatorul de plăți. GHITAPP nu solicită și nu are acces la datele cardului tău. Mai multe detalii: https://netopia-payments.com/termeni-si-conditii-platitori/

18.7. GHITAPP nu este responsabilă pentru costuri suplimentare suportate de Meșter (ex. comisioane de conversie valutară). Cuantumul Abonamentului poate fi modificat cu 15 zile preaviz. Ai dreptul să te retragi prin dezabonare.

18.8. Dacă îți anulezi Contul de Meșter, valoarea abonamentului deja plătit pentru luna în curs nu va fi rambursată.

18.9. Dacă la data scadentă nu se pot retrage banii, Contul va fi suspendat până la efectuarea plății.

19. Obligațiile GHITAPP

GHITAPP se obligă:

19.1. să anunțe cu cel puțin 15 zile calendaristice în avans modificarea prețului abonamentului;

19.2. să creeze condițiile tehnice rezonabile pentru utilizarea Serviciilor în condiții de securitate, fără a garanta protecția împotriva atacurilor cibernetice sau altor situații generate în afara controlului său;

19.3. să depună toate diligențele pentru a presta Serviciile în mod continuu, cu excepția întreruperilor planificate sau disfuncționalităților cauzate de factori independenți;

19.4. să blocheze accesul la Servicii în situații de vulnerabilități majore, atacuri cibernetice sau incidente de securitate.

20. Obligațiile Meșterului

Meșterul se obligă:

20.1. să respecte legislația în vigoare atunci când utilizează Serviciile Ghiță. Este interzisă utilizarea abuzivă a Aplicației și/sau a Website-ului sau tentativa de fraudare;

20.2. să respecte prezentele Condiții și legile aplicabile și să dețină toate autorizațiile necesare pentru desfășurarea activității;

20.3. să își creeze un singur Cont și să nu permită terților să îi folosească Contul. Meșterul are obligația să actualizeze datele Contului și să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare;

20.4. să nu cauzeze prejudicii GHITAPP, Clienților sau terților;

20.5. să respecte legislația privind drepturile consumatorilor;

20.6. să răspundă față de Clienți și terți cu privire la calitatea și conformitatea serviciilor furnizate;

20.7. să declare veniturile și să achite impozitele/taxele/contribuțiile aferente veniturilor obținute;

20.8. să soluționeze reclamațiile Clienților în termenul legal.

21. Răspunderea părților

21.1. GHITAPP nu răspunde pentru pagubele pricinuite Meșterului ca urmare a unor evenimente în afara controlului său. Răspunderea GHITAPP pentru prejudicii indirecte sau daune cauzate de/către terțe persoane este exclusă.

21.2. Meșterul declară și garantează că deține toate drepturile, avizele și autorizările necesare prestării serviciilor.

21.3. Meșterul este responsabil pentru orice daune suferite de GHITAPP ca urmare a: încălcării Condițiilor; utilizării abuzive a Serviciilor; încălcării legii sau a drepturilor terților.

21.4. Ștergerea unui Cont va însemna ștergerea tuturor informațiilor aflate în Cont, cu excepția celor păstrate în interesul legitim al GHITAPP.

21.5. GHITAPP nu își asumă răspunderea pentru: pierderea profitului; scăderea volumului de vânzări; pierderea de contracte; daune care decurg din tranzacții între Meșteri și Clienți.

21.6. GHITAPP poate transfera drepturile și obligațiile, integral sau parțial, fără consimțământul Meșterului, dacă avem un interes legitim. Meșterul nu poate cesiona drepturile și obligațiile fără acordul prealabil expres al GHITAPP.

22. Sistemul intern de soluționare a reclamațiilor. Mediere

22.1. Dacă, în calitate de Meșter, dorești să formulezi o reclamație privind: a) nerespectarea obligației de echitate și transparență; b) aspecte tehnologice; c) măsuri restrictive – te rugăm să ne transmiți reclamația prin e-mail la ghita@ghita.app. Reclamația va fi analizată gratuit, într-un termen rezonabil. Rezultatul se comunică prin e-mail.

22.2. În cazul în care reclamațiile nu pot fi rezolvate intern, părțile pot recurge la servicii de mediere cu mediatori imparțiali și independenți. Medierea este voluntară. Dacă părțile nu apelează la mediere, instanțele competente sunt cele din Târgu-Mureș.

23. Restricționarea Serviciilor pentru Meșteri

23.1. GHITAPP are dreptul să suspende și să anuleze Contul Meșterului în cazul nerespectării Condițiilor, cu notificare scrisă prealabilă, specificând motivul.

23.2. În cazul anulării Contului, GHITAPP trimite cu 30 de zile în avans o justificare scrisă, cu excepția cazurilor în care: a) are o obligație legală de a nu specifica motivele; b) Meșterul a încălcat în mod repetat Condițiile.

23.3. Nu suntem responsabili pentru daunele legate de restricționarea Contului. După suspendare/anulare, Meșterul nu are dreptul la rambursarea plăților deja făcute dacă restricționarea s-a produs din culpa sa.

23.4. Avem dreptul să suspendăm Contul: a) dacă Meșterul obține un rating mai mic de 2 stele pentru o perioadă de 5 zile; b) în cazul unor reclamații de furt sau alte infracțiuni.

23.5. Avem dreptul să anulăm Contul dacă Meșterul și-a pierdut dreptul de a-și exercita meseria.

23.6. Dacă restricționarea este revocată, restabilim accesul la datele Contului existente anterior.

24. Modificarea Condițiilor aplicabile Meșterilor

24.1. GHITAPP poate modifica unilateral aceste Condiții, cu notificare scrisă prin e-mail cu cel puțin 15 zile înainte.

24.2. După primirea notificării, Meșterul are dreptul de a înceta contractul, cu obligația de a achita sumele datorate.

24.3. Nu este necesară respectarea perioadei de preaviz în cazul modificărilor impuse de legislație sau pentru îndepărtarea unui risc iminent.

25. Încetarea relației contractuale GHITAPP-Meșter

25.1. În momentul încetării, Meșterul trebuie să plătească costurile restante datorate GHITAPP.

25.2. Contractul poate fi încetat de Meșter în cazul neacceptării modificărilor Condițiilor, cu notificarea GHITAPP în maxim 15 zile de la comunicarea modificărilor.

Dispoziții finale

Prezentele Condiții se pot modifica din când în când. Modificările sunt aplicabile de la momentul publicării pe Website și în Aplicație.

Prezenta variantă a Termenilor și Condițiilor este disponibilă la adresa: https://ghita.app/terms-conditions